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PC Home 網站購物詐騙案
真的都是在PCHOME買才會有這種電話...... 重點是他都給我幾個月後才打來, 我還特地上網查之前的訂單, 我的媽呀! 連產品名稱都很仔細, 整個無言以對...... light1215 於 Dec 20, 2012 留言 | 我也是在7月時在pchome商店街-威爾斯寵物村買東西,9月份接到一通大陸口音女子的詐騙電話,說簽收貨物時,簽成特約廠商的,變成12期都會扣款,要我把信用卡背後的客服電話給他,然後一個大陸口音男子撥了一通前面有一個+號的假電話來,說他是信用卡客服,要我給他金融卡資料,我反問他我的生日,他答的吱吱嗚嗚的,我就罵他是詐騙集團,我是電腦老師,我的電腦不裝來路不明的軟體,所以個資不太可能從我電腦洩漏出去,而且我在Pchome購物買的東西可多了,也從來沒碰過這種事, 後來我太太跟我說,她前幾個月在Pchome商店街買乳液,兩個月前也收到類似的詐騙電話,Pchome商店街太可怕了!!!!! 吳老師 於 Oct 17, 2012 留言 | pchome商店街實在有夠爛。連顧客的資料都保護不了... 今年1月買雨刷,7月買肉乾。結果都接到詐騙電話。真可惡! 以後不敢到pchome商店街購物了! 庫瑪 於 Oct 16, 2012 留言 | 我也遇過,不過我比較會在pchome的24小時購物買, 一般的pchome 商店街賣得,我反倒不敢買, 就是遇過才不想再pchome 商店街買東西了,省得麻煩, 且也有看到pchome 商店街的商店店家的老闆們, 也在哀號客戶一直打電話來抱怨這類的詐騙問題, 也要求pchome 商店街的官方自己要做好一點, 但似乎問題還是還沒解決, 就像你買孕婦裝得店家說他們在y拍也有店家, 就沒接到Y拍的客戶群來抱怨, 所以我也比較傾向隅是pchome 商店街本身的問題阿! 會來到這篇看也是想看看目前是否問題解決了, 但似乎還是差不多的樣子. 卡魯斯 於 May 17, 2012 留言 | 個資外洩申訴管道 ◎消基會 (02)2700-1234 ,(04)2375-7234 (06)241-1234 ,(07)225-1234 ◎消保會:1950 資料來源:《蘋果》資料室 網路之個資外洩 : SOSA台北市消費者電子商務協會 板主回覆: 這個超重要,謝謝分享。 es6280851 於 Mar 3, 2012 留言 | 我1/28日在PCHome 商店街esoxshop 襪品專賣店買東西,在箂爾富取貨付款, 2/27就接到詐騙. 我打電話去電信公司報上詐騙來電記錄及時間(雖知不見得有用), 再到165專線報案(接電話的人提示我要到消保官那兒檢舉https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx), 又電esoxshop 襪品專賣店申訴, 又到PCHome網站上客訴. 經過和以上大家所述及網路上用"PCHome 個資"關鍵字查詢得到的結果大同小異!! 上櫃公司 PCHome 客服來電的說詞不痛不癢, 對於我的主張(1)退錢(2)在網站上的明顯公開道歉(受害者不只我一人呀!!)(3)由消費者保護基金會之類的監督單位開罰, 來電者都不同意. (那你打電話來幹嘛? 通知我你沒錯又不同意道歉或賠錢?) 各位有沒有試過到SOSA台北市消費者電子商務協會上申訴? es6280851 於 Mar 3, 2012 留言 | 我在pchome買東西也常接到詐騙電話, 有時打來的內容還亂說,根本金額跟內容都不對, 大概詐騙看錯筆~~ 我也發現在全家取貨的,超容易接到詐騙電話 棉花糖 於 Mar 2, 2012 留言 | 您好,本身是商店街店家,因最近收到一些客訴抱怨接到詐騙電話,搜尋到此網頁,有些事要澄清一下。 對於留言3,事實恰恰相反,客戶的訂單資料也可以說全部的資料都在平台業者(即商店街)的資料庫主機裡,店家得連到商店街介面上作業。 如同消費者到網頁上瀏覽、訂購,店家也是要到「商店街提供給店家用的管理網頁」上才能作業,包括確認/處裡訂單、出貨、列印托運單、留言、評價等等,等於說沒有上管理網頁店家甚麼事都動不了,而且鎖得很緊,店家電腦得事先裝好憑證、登入要多道密碼、進去後每看一次訂單內客戶明細都要敲一次圖形碼,很繁複。 而我們完全按規距行事,都在網頁上作業,使用正版軟體,也不留存客戶的聯絡資料包括電話、email在我們的電腦上、軟體上、硬碟上,形同我們幾乎放棄了客戶關係管理(CRM),不過沒關係,安全第一。 但當客戶事後接到詐騙電話,上來客訴直接質疑我們個資外流,我們得怎麼解釋?資料不在我們手上,在商店街主機上啊!解釋得多好像我們把責任往外推,解釋得少好像我們不正視、很敷衍。真的很無力啊! kuo 於 Feb 28, 2012 留言 | 那就是PCHOME的商家問題,因為PCHOME是平台提供者,任何商家都可以申請(付費)在他們的平台上營運,平台提供者(本例是PCHOME)不負責客戶資料管理,因為這些消 費者的個資並不會留在平台提供者的電腦資料庫中,而是留在商家的電腦資料庫中,因此 平台提供者應該要要求商家善盡保管廂費者的個資,若消費資料因外洩導致被詐騙集團取得資料"不論是否被詐騙成功",消費者可以透過消基會協助經由訴訟向商家要求賠償,新版個資法已在2012開始實施,以後舉證責任在商家不在我們消費者,這是給我們最大 的保障.由於各資法施行細則很多,可上法務部查看. 板主回覆: 找時間來研究新版個資法,謝謝andy分享^^! Andy 於 Jan 8, 2012 留言 | 我們家也有這種狀況,但是我們查出是某家超商的送貨系統外流,所以你可以查一下,你每次網購之後是否透過同一家超商取貨,若是同一家超商那就是超商的系統出賣你. 板主回覆: 我是在"全家"付款取貨...以前有用過,從沒出事過,這還是第一次咧!@@ Andy 於 Dec 21, 2011 留言 | |